Цель проекта заключается в том, чтобы сократить время пребывания пациента в приемном отделении от момента поступления до госпитализации до одного часа. Сегодня мы провели хронометраж работы нашего приемного отделения.
Рассмотрим два конкретных случая:
Подозрение на пневмонию.
Пациент обратился в приемный покой с жалобами на одышку, кашель и повышенную температуру.
Действия медицинского персонала:
1. Получение согласия на медицинское вмешательство.
2. Сбор анамнеза: уточнили характеристики кашля, наличие сопутствующих заболеваний и история недомогания.
3. Измерения: температура, артериальное давление и уровень сатурации (кислорода в крови).
4. Вызов врача: в связи с состоянием пациента был вызван дежурный врач для более детального осмотра.
Действия врача:
— Врач ознакомился с собранным анамнезом и измеренными показателями, затем задал дополнительные вопросы о состоянии пациента.
— После тщательного осмотра было принято решение о необходимости проведения рентгенографии грудной клетки и лабораторных анализов (кровь и моча).
Диагностика:
— Для забора анализов был приглашён фельдшер-лаборант.
Медсестра приёмного покоя подготовила направление на рентген с предварительным диагнозом пневмония.
— Пациента сопроводили до рентген-отделения, где ему провели необходимые исследования.
Результаты и госпитализация:
— После, в приёмном покое врач изучил результаты рентгена и анализов. На основании полученных данных и с согласия пациента, было принято решение о госпитализации.
— Пациента сопроводили до отделения стационара, где оформили все необходимые документы.
Весь процесс от поступления пациента до госпитализации занял 47 минут.
Травма головы.
Пациент поступил с травмой головы, требующей наложения швов.
В рамках протокола и стандартов оказания медицинской помощи были проведены следующие шаги:
Получение согласия
Сбор анамнеза
Измерения
Обработка раны
Вызов врача-хирурга
Анализы
Рентген головы
Осмотр врачом: После всех исследований врач-хирург провел детальный осмотр пациентки и подтвердил необходимость наложения швов.
Наложение швов
В результате травмы не было сопутствующих симптомов (таких как головокружение, тошнота или рвота), было назначено амбулаторное лечение.
Общее затраченное время: 41 минута.
В этом году мы открыли дополнительный кабинет в отделении приемного покоя и разделили потоки пациентов плановой и экстренной помощи, и смогли решить несколько ключевых проблем:
— Сокращение времени ожидания
— Улучшение качества оказания медицинской помощи
— Минимизация рисков
— Оптимизация ресурсов
Мы уверены, что использование единого подхода поможет не только улучшить работу приемного отделения, но и повысить уровень удовлетворенности наших пациентов.
Следите за новостями нашей больницы, и оставайтесь здоровыми!
С уважением, главный врач Белых П.В.
Источник: Телеграм: КГБУЗ «Советская центральная районная больница» t.me/sovcrb/3232
